Retours et Garantie
Retours sous 30 jours
Si vous changez d’avis, vous pouvez nous retourner votre produit dans les 30 jours suivant la réception.
Contact : support@zenlightco.com
Merci de nous contacter avant tout renvoi pour obtenir les instructions complètes.
Conditions
Le produit doit être renvoyé :
-
en bon état
-
avec ses accessoires
-
dans son emballage (si possible)
Remboursement
Le remboursement est effectué sous 3 à 7 jours ouvrés après réception.
Méthode : même moyen de paiement que la commande.
Produit défectueux ou non fonctionnel
Si votre produit :
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ne s’allume plus,
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ne se charge plus,
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présente un bug sonore,
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a des LED défectueuses,
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arrive cassé,
→ ZenLightCo envoie un remplacement gratuit, immédiatement.
Preuves acceptées :
-
photo ou vidéo simple montrant le défaut
Aucun retour ne sera demandé en cas de produit irréparable.
Garantie ZenLightCo (panne et défauts)
Tous les produits sont couverts par une garantie ZenLightCo couvrant :
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défauts de fabrication
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pannes techniques
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problèmes d’allumage
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dysfonctionnements Bluetooth
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problème de batterie
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LED non fonctionnelles
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extinction anormale
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surchauffe inhabituelle
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lampe qui ne réagit plus aux taps ou à la télécommande
Durée : 1 an à compter de la réception.
Exclusions
La garantie ne couvre pas :
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chutes
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chocs
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immersion dans l’eau
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incendies
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modifications ou réparations maison
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utilisation commerciale non autorisée
Échanges
Possible dans la limite des stocks disponibles.
Procédure simple
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Contactez support@zenlightco.com
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Expliquez le problème (photo/vidéo suffit)
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Réception de la solution : remplacement, échange ou remboursement